Leider hat die Servicequalität von blau total abgenommen. Keine Tarifdetails wie Laufzeit, Kündigungsfristen einsehbar. Erreichbarkeit unzumutbar. Es wird nur Chat oder eine kostenpflichtige Hotline angeboten. Offenbar muss man hier mindestens zwei Sterne vergeben. Das sind leider zwei zuviel.

Ich bin schon lange bei blau.de und bin mit allem glücklich: - die Preise sind für Wenignutzer wie mich perfekt - die Internetseite lässt alles Wichtige schnell und übersichtlich erkennen - der Empfang ist gut - und der Service auch Vor allem das letzte ist heute nicht wirklich selbstverständlich. Aber ich hatte bisher immer Antworten noch am selben Tag, wenn ich mal was nachgefragt habe. Für mich gibt’s nichts besseres.

Gut ist für mich vorallem, das man nicht mehr als als 39€ zahlen muss. Egal wieviel man telefoniert. Ich versuche zwar immer drunter zu bleiben, denn eine Flatrate ist eigentlich immer billiger. Das gute aber ist, eine Flat musst du immer bezahlen, auch wenn man nicht telefoniert. Wenn ich wirklich mal kein Geld habe, dann kann ich es schaffen das ich einmal einen Monat nichts zahlen muss. Am Ende vom Jahr zahl ich weniger als wenn ich eine Flat hätte. Ich weis, das Kostenbremse und 9 Cent pro Minute auch andere haben, aber ich hatte noch nie Probleme und warum sollte ich dann wo anders hin gehen. Für mich ist blau super.

Meine Freundin ist Kundin bei blau und ist bisher sehr zufrieden damit. Neulich hatte sie das erste mal Probleme, weil sie auf Ihrem Konto den Dispo schon überschritten hatte und blau nicht automatisch abbuchen konnte, als das Guthaben verbraucht war. Darauf hin wurde die SIM gesperrt, ohne dass meine Freundin dagegen etwas hätte tun können. Zwei Tage konnte sie nicht telefonieren, was echt blöd ist, wenn man auf das Handy angewiesen ist. Si hat sich dann bei der Hotline beschwert und hat als Trostpflaster Freiminuten bekommen. Sonst aber ist sie mit blau zufrieden und bleibt deshalb auch weiterhin dabei. Da ich in alle Netze umsonst telefoniere und sie meistens anrufe (das deckt den meisten Gesprächsanteil bei uns schon ab), ist das für uns so auch die billigste Variante. Meine Freundin gibt im Monat eigentlich immer weniger als 5€ aus, manchmal auch nur 2.

Für meine Ansprüche reichte Blau.de irgendwann nicht mehr. Blau ist ein guter Discounter und hat da auch solide Angebote, wer aber wirklich guten Service und gute Netzabdeckung will, der sollte besser zu einem anderen Anbieter wechseln (bei dem man aber wohl bemerkt dann auch mehr zahlen muss!)

Bis zur Kündigung war ich eigentlich immer ein recht glücklicher blau.de-Kunde. Die Kündigung und der damit verbundene Papierkram aber waren zu viel für mich. Alles muss penibelst mit den richtigen Formschreiben eingereicht werden, da es von blau.de sonst einfach ignoriert wird. Für alles: Kündigung, Rufnummermitnahme sowie Guthaben-Rücküberweisung braucht man das entsprechende Formular und muss sich an die zeitlichen Vorgaben und Reihenfolgen halten, die blau.de sich ausdenkt und selbst dann braucht es Monate, bis man mit allem durch ist. In meinen Augen ist das reine Schikane. Bin froh, dass ich das hinter mir habe und kann nur allen empfehlen sich gut zu überlegen, ob man die Nummer wirklich braucht und gegebenen Falls das Guthaben vor der Kündigung zu verbrauchen. Alles andere kostet unendlich viel Nerven. Da ich vorher eigentlich immer zufrieden war gibt es von mir gerade noch zwei Sterne