Bin maßlos enttäuscht vom congstar-Service, der früher mal richtig gut war, aber inzwischen absolut unbrauchbar geworden ist. Ich wollte mein langsames Internet gegen schnelleres Internet austauschen. Allein das war schwierig und wurde mir erst verwehrt. Nach einigem Hin und Her (und öffentlicher Frustnachrichten bei Twitter) wurde es mir ermöglicht meinen alten Vertrag zu kündigen und einen neuen Vertrag einzugehen. Heute sollte dann, nach über 2 Wochen Wartezeit, endlich der Techniker kommen, um das neue, schnelle Internet freizuschalten. Dieser hat aber weder geklingelt noch bei mir angerufen, sondern einfach gemeldet, ich sei nicht Zuhause gewesen. Alles, was der Kundenservice mir nun anbieten konnte ist ein neuer Termin in über 2 Wochen und die Info, dass sie den Techniker reklamieren werden. Bis dahin kann ich alle meine Projekte, die mit diesem schnellen Internet geplant sind, nicht umsetzen. Ich habe kein Verständnis, dass ein versäumter Termin - an dem ich nicht verschuldet bin - eine so lange neue Wartezeit hat und der Technniker nicht direkt noch einmal vorbeischauen kann, denn schließlich hat der seinen Job nicht getan!

Congstar ist für mich der beste Prepaid-Abieter. Ich bin so froh, dass ich gewechselt habe, denn alles war viel einfacher als jeder Wechsel zuvor. Die Anmeldung habe ich ganz einfach über die Hotline und das Internet gleichzeitig gemacht. Die Beratung durch das Callcenter war tadellos. Als es dann darum ging meine alte Nummer mit in den Neuen Vertrag zu nehmen, musste ich gar nichts mehr machen: Congstar hat alles für mich geregelt. Alles was ich dann noch tun musste, war auf meine Handykarte warten und dann telefonieren. Die Karte kam auch ganz flott und war direkt nutzbar. Das nenne ich Service. Ich werde so schnell nicht wieder wechseln.

Auch wenn es mittlerweile Prepaid-Anbieter mit niedrigerem Minutenpreis gibt, für mich sind alleine die Netzqualität und der Kundensupport Grund genug, nicht wieder zu wechseln. Bin hier wirklich sehr zufrieden. Für Wenigtelefonierer denen der Preis nicht über alles geht ein absolutes Muss.

auch ich war hellauf begeistert, als ich mich über congstar im internet schlau gemacht hatte. gutes netz und gute beratung habe ich oft gelesen und das ist mir auch wichtig. einen kleinen schock habe ich dann bekommen, als nach langem suchen die preise ins ausland gefunden habe. 1,49€ in die usa??!! das ist sehr teuer. andere anbiter haben da schon wesentlich günstigere preise (ja, auch im prepaid bereich). sicher, es muss nicht jeder ins ausland telefonieren, aber wenn die preise so hoch sind, wünsche ich mir ein wenig mehr aufklärung darüber. hätte mir leicht passieren können, dass ich so mein ganzes guthaben innerhalb weniger minuten verschieße, ohne was davon zu merken. musste mich schon recht weit durch deren seite klicken, um es überhaupt zu finden.

Ich bin bei congstar aber ich habe ein Problem, das bisher auch congstar nicht lösen konnte. Und zwar können mich keine Leute aus dem ePlus-Netz erreichen. Seit über einem Monat habe ich das Problem jetzt, aber keiner kann mir helfen. Das ist wirklich sehr nervig. Ich bin kurz davor wieder zu wechseln. Sowas habe ich noch nie gehört, dass es das überhaupt gibt...