War schon bei O2, als es noch Viag Intercom hieß und bisher habe ich über einen Wechsel noch nie ernsthaft nachgedacht. Habe in der Zeit schon oft die Kundenberatung angerufen und eigentlich stets freundliche Gesprächspartner gehabt. Sowohl die Leistungen, als auch die Betreuung überzeugen mich, deswegen bleibe ich auch weiterhin.

Im Moment bin ich zwar kein Kunde bei o2, war aber bis vor 1,5 Jahren da und stets zufrieden. Da mein jetziger Vertrag bald ausläuft, überlege ich auch wieder zu o2 zu wechseln. Habe den Anbieter damals eigentlich nur wegen eines billigeren Tarifs gewechselt, bin damit aber nie richtig glücklich geworden. Was ich damals (und jetzt noch mehr ;-) ) an o2 schätzte, waren besonders die brauchbaren Kundenberater in den Shops wie auch am Telefon und der gute Empfang. Die Monatsabrechnung war unkompliziert und zuverläßig. Eigentlich alles wie es sein sollte. Ich kann einen Wechsel zu o2 allen empfehlen und werde ihn wohl selbst bald wieder machen :-)

Ich habe von meinem Arbeitgeber ein O2-Handy bekommen. Ich bin damit ganz zufrieden. Was gut ist: - Kostenairbag, der verhindert, dass man zu viel bezahlen muss - Gutes Handy-Netz Nicht so gut ist: - Kein LTE - der Kundenservice (hätte mich einmal fast zur Weißglut gebracht. Letztlich ging aber alles doch noch gut. Ob der Kundenservice woanders besser ist, weiß ich auch nicht) Alles in Allem ist O2 ok. Nicht ganz gut, aber auch nicht schlecht.

Ich war zwei Jahre lang o2-Kunde und hatte nie wirklich Probleme. Plötzlich aber soll mein Handy Datentraffic verursacht haben, der mir in Rechnung gestellt wurde. Da es nicht so viel war, habe ich mich nicht lange darum gekümmert und einfach bezahlt, doch bei der nächsten Rechnung war dann ein Datenpaket dazu gebucht, das ich auch noch bezahlen sollte. Ich habe angerufen und man sagte mir, daß das Paket dazu gebucht wurde, um hohe Internetkosten zu vermeiden. Ich habe mich dann geweigert, das Paket zu zahlen, denn ich habe es weder beantragt, noch habe ich es gebraucht. Ich sollte mich dafür schriftlich an o2 wenden, was ich auch getan habe. Die Antwort war, dass das nicht gewünschte Paket abbestellt wurde, jedoch ist darüber so viel Zeit vergangen, dass ich es schon wieder auf der Rechnung hatte, die in der Zwischenzeit gekommen ist. Daraufhin habe ich wieder angerufen und mich beschwert. Jetzt sind es schon zwei Pakete, die ich nicht gebucht und nicht gebraucht habe. Daraufhin wurde mir angeboten, die angefallenen Beträge der Pakete als Gutschrift auf mein Guthaben zurück zu buchen. 1.: Warum ging das nicht schon bei meinem ersten Anruf? Und 2.: Warum soll ich das Geld, was mir zu unrecht abgebucht wurde, vertelefonieren? Ich bin trotzdem drauf eingegangen, weil ich mich nicht darum kümmern will, wenn ich das vertelefoniert habe, werde ich den Anbieter wechseln. Bei einem der ohne bescheid zu sagen Tarife ändert und es dann nicht auf die Reihe bekommt, angemessen zu reagieren, will ich nicht bleiben.

Ich kann von o2 auch nur abraten. Mein Mann ist bei denen Kund und bekommt immer Werbe anrufe, ob er nicht in einen teureren Tarif wechseln will. Außerdem buchen die immer vom falschen Konto ab obwohl wir das schon 2mal gesagt haben. Ich sag Finger weg.