Bin vor 3 Monaten von 02 zu dem "Besseren" vodafone (laut Werbung im tv sparhandy) gewechselt! Seitdem ärgere 8 ich mich täglich die krätze wegen der überunterirdischen Internet Verbindung! Mit vollem download volumen surfe ich so schnell wie andere mit abgelaufenem!!! Laut vertrag 42,5 mb download.. Real teilweise im kb bereich!!! Kündigung!

OTELO verweist bei Problemen auf die Kundendienstservicestellen von Vodafone. Drei Vodafone-Standorte im Raum Hannover verweigerten Hilfestellung, da sie mit OTELO früher, aber jetzt nichts mehr zu tun hätten. Ein Standort half gegen ein großzügiges Trinkgeld gnädig weiter. OTELO muss auch in den Werbeanzeigen offen legen, dass keine Kundendienste vor Ort bestehen.

Antwort von allnet-flatrate.net
Guten Tag Herr Grimm,

danke für das teielen dieser Information.
Im Shopfinder von otelo werden nicht nur Vodafone-Shops angezeigt, wenn die Vodafone-Shops Ihren Kundenservice für otelo-Kunden eingestellt haben sollten, hieße das also nicht zwangsläufig, dass otelo gar keine Shops mehr hat. Wenn aber wirkliche eine größere Anzahl an Kooperationen eingestellt wurde, währe es durchaus sinnvoll, das den Kunden mitzuteilen.

Haben vielleicht andere Nutzer hier ähnliche Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße
Sascha

Ich habe jetzt seit 3 Tagen kein Netz. Weder Internet noch telefonieren ist möglich. Ich habe schon mehrmals beim Kundendienst den Grund erfragt. Können nichts machen war der Leitspruch. Leute von Otelo, es gibt Menschen die ihr Handy auch zum Broterwerb brauchen. Für mich steht fest, Kündigung geht heute raus!!!!!!!!!!

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.
otelo nutzt das Vodafone-Netz. Der Kundenservice von otelo hat also wirklich keinen Einfluss auf die Netzabdeckung. Das Netz von Vodafone ist laut Netztest gut ausgebaut. Diesen Sommer hatte Vodafone aber größere Probleme mit Netzausfällen aufgrund von Vandalismus.

Viele Grüße
Sascha

Hallo, leider ist der Netzempfang mehr als unzureichend ! Auf einer Strecke von ca 30km auf dem Weg zur Arbeit habe ich mehr Funklöcher als Empfang. Das kann die Telekom besser.... Schade, auch von mir keine Vertragsverlängerung ! Thomas

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Thomas,
danke das du deine Erfahrungen mit uns teilst!

In den aktuellen Netztests 2015/2016 von CHIP.de und computerbild.de hat das Vodafone-Netz, in Bezug auf die Telefonie, nur knapp hinter der Telekom den zweiten Platz belegt. Dann wirst du wohl leider genau in dem Bereich unterwegs sein, der noch nicht zu 100% ausgebaut ist.

Hier gibt es eine Zusammenfassung der Netztests.

Viele Grüße,
Jonas

Habe mein Smartphon mit der T-online karte und derKarte von O telo ausgestattet. Bei T-Online habe ich einebessere Verbindung z.B. 5 Balken, bei Otelo nur 1-2 Balken. Telefonieren ist teilweise bei otelo nurmit starken Aussetzern möglich. Werde meinen Vertrag mit Otelo nicht Verlängern.

Antwort von allnet-flatrate.net
Hallo Fred,
danke das du deine Erfahrungen mit uns teilst!

Was die telefonie betrifft ist das Telekom-Netz dem Vodafone-Netz leicht überlegen. Trotzdem ist das Vodafone-Netz, dass auch otelo nutzt, in Deutschland sehr gut ausgebaut. Hier ist noch einmal eine Zusammenfassung vom Handynetztest 2015

Viele Grüße,
Jonas

Also ich bin von Aldi-Talk zu otelo mit der ganzen Familie gewechselt und wir haben es nicht bereut. Guter Service, alles unkompliziert und es funktioniert. Netz um Welten besser als E-Plus/O2, ist aber denke ich davon abhängig, wo man sich halt öfters aufhält. Bei uns klappt das jetzt jedenfalls sehr gut. Die Optionen wie "Familien-Tarief" (also Gespräche und SMS untereinander) sind jetzt beim Smartphone 300 auch mit dabei und endlich hat otelo auch eine App in der man in Echtzeit seine Daten ablesen kann. Wir sind zufrieden, das Netz passt und der Preis ist okay!

Auf gar keinen Fall Otelo! Habe vor nem Jahr leider bei so nem otelo Angebot über Mydealz zugeschlagen damals mim 5s. Habe meine Deutschland weiten Empfangs- Probleme geschildert (sowohl mit dem 5s wie auch dem Nexus4). Es kamen leider immer sehr Problem spezifische Antworten. Der weitere Kommunikations- Verlauf lässt sich nur negativ beurteilen. Service und Kundenorientierung ist aus meiner Sicht nicht positiv bewertbar. Sehr geehrter Herr xxx, nach Prüfung der Netzabdeckung haben Sie in Ihrer Adresse nur UMTS Outdoor Versorgung und (E) Edge Indoor Versorgung. Dieses Problem können Sie mit Einstellungen an Ihren Mobilfunkgerät beheben indem Sie den Empfang von 3G deaktivieren und somit auf 2G (Edge) empfangen. Freundliche Grüße xxx otelo-Serviceteam

Hallo, ich habe mir otelo vor drei Wochen im Internet bestellt. Lief alles gut. Habe zwei Tage später einen Brief von otelo bekommen, in dem meine SIM-Karte schon drin war und alles beschrieben war, was ich machen musste. Freischalten war dann kinderleicht. Musste denen dann nur noch die Daten von meinem Girokonto schicken und jetzt wird das Guthaben direkt von denen da abgebucht. Der Empfang ist gut und 5 € Startguthaben waren auch direkt dabei.

Bin sehr zufrieden mit otelo. Vorallem, weil ich jetzt viel besseren Empfang habe. Hatte vorher einen anderen Prepaid-Anbieter, nur konnte ich mit dem zuhause nicht telefonieren, weil da scheinbar ein Funkloch war. Musste mich dann immer in die Haustürstellen, wenn ich nicht wollte, dass die Verbindung abbricht. Mit otelo kann ich jetzt sitzen bleiben und zahle auch noch ein bisschen weniger als vorher. Ich bin zufrieden.

Ich habe bei Otelo einen Prepaidvertrag abgeschlossen. Die Preise sind zwar mit 9cent nicht hoch,aber es gibt mittlerweile auch billigere. Das von Otelo verwendete D Netz scheint mir auch immer schlechter zu werden. Echt schlecht ist aber der Service bei otelo. Werde wider wechseln.

Die haben bei mir mit Sicherheit zu viel Guthaben abgezogen. Leider bieten die keine Einzelverbindungsnachweise für Prepaidkunden, sonst könnte ich das beweisen. Finger weg!