Das D-Netz ist in Deutschland das am besten ausgebauteste Netz. Das weiß wohl jeder. Ich aber bin trotzdem zu Base gegangen, denn bei mir in Köln ist das Netz von Base gut genug. Dafür zahle ich viel weniger. Also Telekom ist gut, aber nicht billig. Gruß, Dominik

Nachdem mir lange dazu geraten wurde, bin ich jetzt doch zur Telekom gewechselt. Ich hatte mit meinem bisherigen Provider eigentlich keine Schwierigkeiten, zumindest hätte ich es niemals so genannt. Doch jetzt, wo ich bei Telekom bin, merke ich schon, wie sehr das Netz doch besser und stabiler ist. Keine Gesprächsstörungen oder Unterbrechungen mehr. Ich zahle jetzt zwar auch ein bisschen mehr, aber das ist es mir doch wert. Ich kann also jedem zu einem Wechsel zur Telekom raten. Das das Netz besser ist kann ich betätigen und schlechte Erfahrungen habe ich bisher nicht gemacht.

Zu Beginn meiner Vertragszeit hatte ich zweimal das Problem, das ich Beträge auf der Rechnung hatte, die ich 100%ig nicht verursacht haben konnte. Zum Glück konnte ich das für das erste Mal sogar beweisen, so das ich mich beim zweiten Mal auf den ersten Fall berufen konnte, bei dem es schon Mal schief ging, so das die Telekom da aus Kulanz auf die Zahlung verzichtet hat (war aber auch kein so hoher Betrag, wie davor). Seit dem war alles ohne Probleme, ich überlege aber trotzdem beim nächsten Vertragsende zu gehen.

Also wenn ich mir das ganze Gerede im Internet (ob jetzt pro oder contra Telekom) angucke, dann finde ich es echt schwer überhaupt zu antworten. Ich will es trotzdem versuchen und hoffe, dass ich was vernünftiges dazu beitragen kann. Ich gehöre zu der Gruppe von Menschen, die mit der Telekom keine Probleme hat und das schon seit über 5 Jahren im Mobilfunknetz. Ich bin mit der Netzabdeckung vollends zufrieden, und weitestgehend auch mit dem Service. Ich bin auch schon an schlechte Berater geraten, aber das ist wirklich die Ausnahme. Meistens konnte mir geholfen werden und das auch auf freundliche Weise. Mehr brauche ich nicht von einem Servicemitarbeiter. Der Fairness aber muss man auch sagen, dass die Telekom nicht der einzige Anbieter ist. In meinem Freundeskreis gibt es auch viele, die bei anderen Netzbetreibern sind und damit auch sehr zufrieden. Mir ist auch noch keiner aufgefallen, der nie erreichbar wäre, weil er nie Empfang hat. Wahrscheinlich sind die Unterschiede in Deutschland doch so marginal, dass man darüber eigentlich gar nicht sprechen sollte... Ich aber für meinen Teil bin Zufrieden und glaube, das es andere auch sein können.

Wenn die Mitarbeiter der Teklekom nicht vollkommen unbrauchbar wären, wäre ich jetzt Telekom- Kundin. Mein Fall ist folgender: Ich habe einen Antrag (Mobilfunkvertrag mit Handy) ausgefüllt und an die Telekom geschickt und auch eine Bestätigung über den Eingang erhalten. Als ich dann nach einigen Tagen des Wartens nochmal nachfragte, wurde mir gesagt, der Auftrag befände sich in Bearbeitung. Aha, dachte ich, dann kann es ja nicht mehr lange dauern. Als ich dann eine Woche später angerufen habe, um den Status abzufragen, wurde mir gesagt, zu meinen Angaben läge kein Auftrag vor. Auch nach mehreren Gesprächen, konnte das Problem nicht gelöst werden, ich hätte lediglich einen neuen Antrag stellen können. Das habe ich dann nicht gemacht. Wenn die es schon nicht hinkriegen, einen Vertrag abzuschließen, möchte ich mich nicht an die binden.